Mitarbeiter & Kontakte im smao Dashboard anlegen
Unter „Mitarbeiter“ und „Kontakte“ legen Sie Ihr Team und Ihre Kundenkontakte an, ordnen Gruppen zu und bereiten Weiterleitungen vor.
Geschrieben von Sven Pflüger
Zuletzt aktualisiert Vor etwa 2 Monaten
Erklärvideo
1. Wie legst du einen neuen Mitarbeiter im smao Dashboard an?
1.1. Lege eine Gruppe für die zu erstellenden Mitarbeiter an, sofern du nicht die “Default”-Gruppe verwenden möchtest


1.2. Lege einen Mitarbeiter an und verknüpfe diesen mit einer Gruppe


1.3. Jetzt kannst du deinem Assistenten die Gruppen der hinterlegten Mitarbeiter (über die erstellte Gruppe) hinzufügen
PS: Speichern nicht vergessen ;)
2. Wie legst du einen neuen Kontakt an?
2.1. Lege eine Gruppe für die zu erstellenden Kontakte an, sofern du nicht die “Default”-Gruppe verwenden möchtest



2.2. Pflege die Kontaktdaten ein und definiere, wenn gewollt, eine besondere Verhaltensweise gegenüber dem Kontakt.


2.3. Hinterlege die Gruppen bei dem Assistenten, der Zugriff auf die Informationen erhalten soll


Fertig! Dein KI-Telefonassistent hat jetzt was er braucht, um Fragen über Mitarbeiter zu beantworten und Kunden zu erkennen.
Tipp: Importiere Kontakte direkt über eine CSV Datei: