Weiterleitungen einrichten

Erklärvideo

1. Direkte Weiterleitung einrichten

1.1. Gehe in Weiterleitungskategorie

1.2. Klicke auf “direkten Transfer hinzufügen”

1.3. Füge die benötigten Daten hinzu & speichere diese ab.

2. “Makeln” - Weiterleitung einrichten

Bei dieser Art der Weiterleitung wird die Person, an die weitergeleitet werde soll, zuerst über das jeweilige Anliegen des Anrufers informiert und gefragt, ob weitergeleitet werden soll. Falls ja wird der Anrufer durchgelassen. Falls nein wird gesagt, dass der Anrufer aktuell nicht erreichbar ist. Falls der Angerufene im Falle der Weiterleitung nicht erreichbar ist, wird auch das dem Anrufer mitgeteilt wird.

2.1. Importiere bereits hinterlegte Mitarbeiter oder lege neue an

2.2. Füge bei Bedarf einen weiteren Mitarbeiter hinzu

3. Fallback einrichten

3.1. Klicke auf “Fallback hinzufügen”

3.2. Hinterlege die Telefonnummer auf welche der Anrufer zurückfallen soll